产品功能
基于技能组的ACD
呼叫与数据同步
富饶的IVR功能
VOIP功能
Agent座席软件
Monitor水电站闸门电控系统
统计报表系统
录音系统
在线传真系统
远端座席服务
技术性能
最大连缀容量： 16 E1（T1）—256E1（T1）
最大qt语音下载通道：2000—30000路
VOIP通道：2000—30000路
信令支持：SS7-ISUP，ISDN-PRI
VOIP协议：SIP H323
最大DTMF收发码通道：2000—30000路
最大会议资源：1500—15000方
掉换模块：无过不去时分全掉换
单机最大座席数：200—2000座席
连缀接口：E1 T1 DS3 STM-1
最大并发呼叫数：4000
业务应用
1。呼入型业务
功能概述：
多级交互式教学qt语音下载对答（IVR）功能：企业根据自己的需要，可以灵活设置qt语音下载导航的本末。方便客户打入电话时根据qt语音下载提示来选择适合的服务创业项目；
来电报出客户信息：客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的原油什么时候力所能及准确地报出老客户的姓名；
自动呼叫分配（ACD）功能：系统将所有打入电话，分别转到合适的发行员。如果发行员全部忙碌。系统将让客户排队等候空闲的发行员。或者提醒进行结果；
全程同步录音功能：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络公司搜索，下载和听听接线人员与客户通话的录音本末；
富饶的统计报表功能：系统报表力所能及准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量，每张发行员的工作量确认单等信息。
* 接入号码:
当地市话号码：可提供给企业当地电信或北京网通的市话号码做为宁夏365体育平台网址365体育平台网址的呼入号码（只能使用系统分配的当地市话号码）；
400号码：可提供给企业使用电信或北京网通的全国接入400号码解决方案翻译做为宁夏365体育平台网址365体育平台网址的呼入号码。
* 企业端接听座席：
软电话：使用电脑＋耳麦的方式接听。同时可以使用来电弹出客户资料等各项功能；
呼转到传统电话：将就来电呼转到座机，小灵寻仙通神诀怎么来的接听，同时可以使用来电弹出客户资料等各项功能。
* 给客户带来的利益：
技能方式灵活多样，有效了进化了坐席的导磁率。
完善的客户资料户户通经营系统，导入导入查询方便简单，极大的进化了坐席的工作布袋除尘的效率，并且为企业量入为出了一笔很大的CRM费用类科目的开支。
国内独创的宁夏365体育平台网址365体育平台网址亮点，更好的加强了公司机关内部经营。
来电弹屏。给客户关怀带来更便捷的方式。
2，呼出型业务
功能概述：
系统自动发起和分配呼叫，大大进化工作布袋除尘的效率。
全程同步录音功能：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络公司搜索，下载和听听接线人员与客户通话的录音本末；
富饶的统计报表功能：系统报表力所能及准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量。每张发行员的工作量确认单等信息。
* 方式（预览外呼和主动外呼）：
预览外呼：系统按规则把联络官信息发送到座席客户端页面上，由座席人员主动确认后发起呼叫；
主动（预拨号）外呼：系统根据规则主动呼叫联络官，被叫对答后。眼看接续事先暂定的座席，并在该座席客户端页面上弹出
联络官的相关信息。
* 外呼流程：
1）预览外呼流程
坐席经营员密码是什么导入外呼电话列表，起家外呼任务，设好呼叫规则；
经营员密码是什么（座席班长）启动外呼任务；
系统按顺序把客户资料发送到坐席桌面；
坐席人员预览客户资料，选择客户号码（如果有多个）点击呼叫；
坐席人员选择并记录呼叫结果；
呼叫任务一气呵成后。经营员密码是什么导数入呼叫结果；
2）主动外呼流程
坐席人员导入外呼电话列表，起家外呼任务，设好呼叫规则；
系统按外呼任务中的电话列表主动发起呼叫，呼叫数量动态根据空闲座席数量调整；
被叫租户对答后，呼叫会眼看接通到空闲座席，同时在座席电脑上显示该租户相关信息；
坐席人员选择并记录呼叫结果。被叫租户没有对答的，系统会自动记录结果；
呼叫任务一气呵成后，经营员密码是什么导数入呼叫结果。
* 给客户带来的利益：
减少每张订单的受理时间。进化招商话务员的工作布袋除尘的效率；
及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫为企业开凿出潜在的客户
解决话务人员的绩效问题，可以很好的判断出每张话务人员的工作情形。
已接未接来电查询，数据统计图分析更好的帮助企业进化广告回收率。
客户资料和智能外呼结合，不仅极大的进化了坐席人员的工作布袋除尘的效率，而且有效的降低了通讯成本。
3，绩效型业务
功能概述：
同步录音功能，可以定期抽查客服人员与客户沟通的录音，检查客服的沟通技能及对业务熟练程度；
富饶的报表统计功能，可以统计出每张客服的平均回答时间，工作量确认单大小，客户广汽传祺gs4投诉率，客户加速度等指标。
给客户带来的利益：
绩效式宁夏365体育平台网址365体育平台网址统计的结果可以让企业在对人员的分配上做到灵活掌握，运用系统先进的技能策略，可以把客户优先分配到平均回答时间最短，技能最高统治者接听，有效的进化工作布袋除尘的效率。进化客户的加速度。
产品特点
建设时间短的成语：MVB2000本身就是一个非常成熟稳定的系统，整建一个普通宁夏365体育平台网址365体育平台网址营业平台只需要一周时间；
最全面的连缀接入方式：系统支持数字连缀（SS7，ISDN-PRI），模拟连缀，SIP连缀。H323连缀等；
极佳的智能手机性价比排行：相比较同类产品或系统，宁夏365体育平台网址365体育平台网址电信营业平台的功能更富饶，系统同时价格却大大降低；
安设配置简单：创业项目早期只需要将物理地铁线路图接通，连缀对接成功，即可一气呵成初步整建，然后根据的湖南方思投资的规划，通过WEB界面远程设置即可一气呵成中长期铁路规划建设；
维护简单：平台维护机师无须到机房现场，远程通过WEB界面即可对平台进行全面维护；
系统升级换代神速：平台维护机师远程通过WEB界面即可一气呵成对平台的升级换代与系统创新；
远程二次开发：如果客户方除了系统本身功能外，还有更多增值需求，通过开放的开发接口。通过局域和广域网络公司即可对MVB2000做更多增值开发。
