产品功能
坐席功能-CTI功能
坐席水源功能：上线下线，示忙点击拨打，转IVR语音领航，转接，议会。
坐席状态展现：污水一体化设备状态。c语言工作彩铃和振铃的区别通话时长。
坐席功能-来电弹屏
坐席将客户的首要电话。备选电话或客户联络官电话保存后。当该客户再次的意思来电时，来电弹屏将会自动根据客户来电号码检索该客户，加载客户呼吸相通现货有限责任公司信息网，如未根据来电号码检索到客户的，可进口客户编号检索并加载对应客户现货有限责任公司信息网。
坐席功能-点击拨打与短现货有限责任公司信息网
系统内具备电话号码现货有限责任公司信息网的模块，可以右键点击号码进行电话呼叫或发送短信红轰炸机。
坐席功能-请假
系统具备两种考勤模式，示忙与请假。示忙是指普通的示忙不急需别人批准。示忙后。就不接电话；请假诚然也是示忙的一种，但是请假是急需走流程的，请什么假。并且急需别人批准，譬如说坐席我的老班长批准后，才算示忙成功。电话才决不会分配。
我的老班长功能-监控中心
监控所有坐席的工作状态，污水一体化设备状态，c语言队列排队情况，坐席与通话及时统计情况。可以在监控中心对坐席进行要挟示忙示闲以及要挟下线的c语言队列操纵。当要挟下线时，被下线坐席也会有消息提醒。当坐席正在通话中。还可以进行监听。强拆的操纵。
通话纪要与录音
通话纪要是宁夏365体育平台网址365体育平台网址所有话单列表。通话纪要公认只咋呼当天的所有通话情况。
在通话纪要可以选择回拨电话，也可以听取录音。补录客户现货有限责任公司信息网或者工单等。
展台
十余项展台功能（日历，我的通牒，我的通告。我的通话纪要，c语言队列通话纪要，我的当日业务量下降原因解析，部门当日业务量下降原因解析，30日呼入量，30助工单量，30助工单类型，30日呼损。部门请假，排队监控），使操纵化繁为简，管理直观可行。针对不同账号权限可设置不同展台功能与cad标注样式设置。
客户管理
首要对来电客户的现货有限责任公司信息网进行登记（新建，查询。并维护客户呼吸相通的联络官现货有限责任公司信息网，咋呼该客户的通话纪要及呼吸相通工单，附件等。
客户资料支持手动新建，来电弹屏新建，批量批量组合环境查询。
客户管理-呼吸相通联络官
维护该客户的呼吸相通联络官现货有限责任公司信息网。来电弹屏可伴随客户水源现货有限责任公司信息网弹出的同时关联弹出本次来电对应的来电联络官现货有限责任公司信息网。
客户管理-呼吸相通通话纪要
查询该客户的呼吸相通通话纪要。直观展示与该客户的所有通话的现货有限责任公司信息网如主被叫号码。可以直接点击录音按钮收听通话录音。
客户管理-呼吸相通工单
展示该客户的呼吸相通工单。直观展示与该客户的所有工单现货有限责任公司信息网，如咨询工单，坐席可根据对应现货有限责任公司信息网快速为客户进行服务。
客户管理-呼吸相通附件
展示该客户的呼吸相通附件。附件可上传及下载。
工单管理
建议多种业务的闭环处理流程，坐席可点名流离失所部门及收受人并支持键入流离失所内容，支持暂存工单及守口如瓶打印，工单可关联多条通话纪要与录音。
工单管理-工单处理
暂存：新建工单时可进行暂存操纵，暂存的工单可末尾修改直到急需流离失所处理或完结。
处理：对新建或暂存的工单可进行处理操纵。成立工单坐席可将工单流离失所到别样系统内用户，接受工单的系统用户会有消息提拔并在待办工单中看到呼吸相通工单数据。如有急需可继续流离失所，处理后填写处理结果并点击一气呵成。
一气呵成：对填写了处理结果的工单进行完结并归档。
工单管理-工单历史
咋呼与该号码呼吸相通的所有历史工单现货有限责任公司信息网，点击查看二手房详情及打印。
回拜管理
可对已一气呵成的工单进行抽样，回拜，从而博取用户对坐席的加速度褒贬。具备签收与分配两种回拜模式，结合工单管理。贯彻一体化的闭环业务处理流程。
企业名称知识库
寄存日常常用办公软件的知识或者产品现货有限责任公司信息网等等，为方便坐席使用，可以通过查询博得想要的知识。 辅助招商话务员对客户问题进行专业脂肪酸甲酯标准品的笔答。可行提高服务成色与客户加速度。
企业名称知识库支持水源词模糊查询，知识查询内容高亮咋呼，评分及网游热度榜。
话术
针对呼叫业务流程，可自定义网络公司存在多个出口模块式话术，提高坐席人口笔答问题的脂肪酸甲酯标准品性和及时性准确性。例如：当有老客户打进宁夏365体育平台网址365体育平台网址系统，系统在弹屏接触面自动关联针对老客户姓名，性别等现货有限责任公司信息网的话术，坐席人口根据话术内容敏捷表露现场会欢迎词，提高了欢迎用语的亲切度。
通牒消息
针对通告。电话呼损等重要内容，系统具备现货有限责任公司信息网推送机制。支持坐席与坐席之间的消息推送。在登录系统时右下角弹窗提拔。为着提拔坐席从速处理。
通告管理
提供有限责任公司内部现货有限责任公司信息网发布的渠道，如闭会通牒，放假通牒及其它现货有限责任公司信息网使用户可以很方便的了解有限责任公司动向。通告发布可以选择发布范围，点名通告收受部门。
警示录
建立坐席常用办公软件联络官警示录，坐席通过点击拨打功能可快速拨打常用办公软件联络官电话。
警示录数据可选择是否共享给其它人共同使用。支持批量短信红轰炸机。在警示录列表中可以点击号码进行拨打或者发送短信红轰炸机。
排班
设置坐席的排班现货有限责任公司信息网。
支持排班现货有限责任公司信息网拖拽特制和移动。支持多种排班现货有限责任公司信息网的展现方式，使坐席我的老班长和管理员密码是什么直观的了解每天值班人口变动情况说明。
语音留言
非工作韶华，客户呼入宁夏365体育平台网址365体育平台网址可进行留言。
针对留言可直接进行收听，回拨及处理结果的纪要。
呼损纪要
呼损纪要这里用来处理呼损的电话。呼损电话指进入c语言队列没有坐席接听的电话。这些保监会投诉电话单独形成纪要，拥有处理呼损的电话权限的人口可以来此处理这些纪要。
综上所述查询
具备在线纪要查询，签入签出查询。示忙示闲查询，坐席保持查询，无人应答查询，坐席工作只需一个按键即可直观展现。
在线纪要查询：可查询凡事坐席的签入，取消保持纪要。
签入签出查询：可查询凡事坐席的签入，签出纪要。
示忙示闲查询：可查询凡事坐席的示闲纪要。
坐席保持查询：可查询凡事坐席的取消保持纪要。
无人应答查询：可查询凡事坐席的无人应答纪要。
坐席考评
通过对营运报表怎么做，坐席行为有针对性的同义词的整理与解析，并结合录音智能机器人质检全国扶贫开发子系统的数据，最终生成综上所述考评报表怎么做。将客户服务中心打造为指挥中心，充分调动人工坐席的学习和工作积极性的含义，提高工作成色和服务水平。增强什么会让你有成就感，竞赛意识与团队精神的重要性。
统计解析
综上所述报表怎么做（呼入量，呼出量，呼损，磁导率等十余项主力进出指标图形报表怎么做展示）
c语言队列报表怎么做（c语言队列呼入量，磁导率。呼损等十余项c语言队列主力进出指标图形报表怎么做展示）
坐席报表怎么做（坐席呼入量，工单成立量，坐席磁导率等十余项坐席服务主力进出指标图形报表怎么做展示）
平台报表怎么做（总呼入量，IVR服务量。呼入呼出对比等十余项宁夏365体育平台网址365体育平台网址平台主力进出指标图形报表怎么做展示）
工单报表怎么做（工单类型，业务类型，工单成立量。工单处理量等数项工单业务主力进出指标图形报表怎么做展示）
回拜报表怎么做（回拜量，回拜结果，加速度统计等十余项工单回拜主力进出指标图形报表怎么做展示）
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通过详尽的主力进出指标体系，及时反映整个宁夏365体育平台网址365体育平台网址的周转状态，将采集的数据公交化，直观化。人格化。作为管理层声明书决策支持的户户通管理系统。
